Devolução de Encomendas

Política Comercial de Satisfação e Devolução Ecopack.pt

DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro

CONTRATOS CELEBRADOS À DISTÂNCIA E FORA DO ESTABELECIMENTO COMERCIAL

Nos 14 dias posteriores à recepção do(s) produto(s) adquirido(s) em www.ecopack.com o cliente poderá, sem qualquer penalização ou necessidade de justificação, exercer o seu direito de resolução do contrato, nos termos legalmente previstos. Para tanto, o cliente deverá proceder à devolução do(s) produto(s), acompanhado(s) da factura original e no mesmo estado em que lhe foi(ram) entregue(s), incluindo embalagem original.

Para devolução posterior à entrega, o cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Ecopack através de um dos seguintes canais:

    - Linha de Apoio ao Cliente +351 210513800

    - Morada de e-mail -  geral@ecopack.pt

A nota de crédito em conta ou em alternativa o reembolso do valor dos produtos  só será efectuada após a verificação do estado do produto.

A  Ecopack reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições, segunda a lei aplicavel DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro

 Serviço de Pós Venda

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deverá ser dirigido à Ecopack através de um dos seguintes meios:

    - Através da página / formulário de contacto no site www.ecopack.pt

    - Envio de carta registada para: R. Horta de Bacelos nº4, 2690-390 Santa Iria de Azoia, Portugal

    - Através da linha de apoio ao cliente +351 210513800 , disponível de Segunda a Sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00