Derecho de libre resolución

Derecho de libre resolución

En los términos del Decreto-ley nº 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales seguidos, sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento vence a los 14 días del día siguiente al día en que usted compra o un tercero designado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión física del bien (o del último bien, en caso de varios bienes solicitados en un solo pedido y entregados por separado, o del último lote o elemento, en el caso de la entrega de un bien que consta de varios lotes o elementos).

Forma / Modo:

Para ejercer su derecho de desistimiento gratuito, debe comunicar, a través de nuestros contactos, su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o postal, fax o correo postal). electrónico). Puede utilizar el formulario de resolución estándar, pero esto no es obligatorio. También tiene la posibilidad de completar y enviar electrónicamente la plantilla de formulario de resolución libre o cualquier otra declaración de resolución inequívoca a través de nuestro sitio web https://www.ecopack.pt. Si hace uso de esta posibilidad, le enviaremos, por correo electrónico, un acuse de recibo de la solicitud de resolución en un plazo de 24 horas (días hábiles) y, al instante, si utiliza el formulario con la sesión de cliente iniciada. Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida antes de que finalice el plazo de resolución.

Efectos de resolución libre

En caso de rescisión de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al método de envío normal menos costoso que ofrecemos) ), sin dilación indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Hacemos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que usó para la transacción inicial, a menos que usted acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que nos proporcione una prueba de envío, lo que ocurra primero.

Debe devolver la mercancía o entregárnosla sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informe de la rescisión gratuita del contrato. Se considera que se respeta el plazo si la mercancía se devuelve antes de que finalice el plazo de 14 días.

Debe asumir los costes directos de devolución de la mercancía.

Solo es responsable de la depreciación de los activos resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los activos.

El proceso de resolución de contratos libres

Para recibir una copia por correo electrónico de su solicitud de resolución gratuita, inicie sesión si aún no lo ha hecho.
Complete todos los campos obligatorios en el formulario a continuación y envíelo.
También puede enviar la misma información por correo electrónico o carta.
Recibirá la confirmación de recepción de la solicitud de cancelación dentro de las 24 horas (días hábiles)
Para autenticar la solicitud, devuelva nuestro mensaje
Su solicitud será considerada dentro de los 14 días.
Mediante esta comunicación a PBP, net comerce unipessoal, Lda que tengo la intención de rescindir el contrato de compraventa relacionado con los bienes identificados en el siguiente formulario.

Formulario de resolución gratuito

por

PBP, net comerce unipessoal, LDA

Rua Horta de Bacelos, nº 4

2690-390 Santa Iria de Azóia

Email: ____________

Mediante esta comunicación / comunicamos (*) que estoy resolviendo / estamos resolviendo (*) de mi / nuestro (*) contrato de compraventa relacionado con el siguiente artículo / para la prestación del siguiente servicio (PUT PUT NO.)

- Pedido el (*) / recibido el (*)

- Nombre del consumidor (s)

- Dirección del consumidor (s)

- Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel)

(*) Táchese lo que no corresponda