Términos y Condiciones

Términos y condiciones www.ecopack.pt

1. Identificación del titular del dominio www.ecopack.pt

El sitio web www.ecopack.com está destinado a la difusión y venta de bienes por PBP net comerce, Unipessoal Lda., Con sede en Rua Horta de Bacelos, nº 4 ( antigo lote 13 ) 2690-390 Santa Iria de Azóia,, con el contribuyente No. 514 695 285 y en lo sucesivo denominado Ecopack.

2. Alcance y objeto de los términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios del sitio web www.ecopack.pt y a cualquier operación y transacción comercial y de otro tipo que se realice en este sitio web.

La navegación en el sitio web, así como la compra de cualquier producto a través de la tienda Ecopack, implica la aceptación de estos Términos y condiciones por parte del cliente.

Ecopack se reserva el derecho de cambiar estos Términos y condiciones sin previo aviso, estos cambios se publican en el área de Términos y condiciones en www.ecopack.pt.

3. Propiedad intelectual

El sitio web www.ecopack.pt y todo su contenido están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, en particular los derechos de autor y las marcas registradas. Cualquier uso, reproducción o mención total o parcial de su contenido está prohibido y constituye un delito cuando se lleva a cabo sin la autorización previa de Ecopack

El uso del dominio www.ecopack.pt o sus enlaces con fines abusivos, y sin autorización previa, puede estar sujeto a los recursos legales competentes de Ecopack.

Ecopack descarta cualquier responsabilidad por la colocación abusiva de enlaces al dominio www.ecopack.pt en otras páginas, en el origen de estas páginas y en el contenido registrado en ellas.

4. Uso y privacidad de los datos.

El uso y tratamiento de los datos personales en el sitio web www.ecopack.pt es responsabilidad de Ecopack en cumplimiento de la Ley 67/98, de 26 de octubre, de Protección de Datos Personales.

Ecopack garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales y de otro tipo proporcionados por sus clientes al registrarse, realizar pedidos y / o pagar en ecopack.pt, con dichos datos e información que Ecopack utilizará para el procesamiento de pedidos y facturación.

A menos que el cliente se oponga, Ecopack puede utilizar los datos y la información proporcionados con fines promocionales, publicitarios y / o de marketing, para lo cual serán procesados ​​por computadora y almacenados en la base de datos de Ecopack.

Los datos necesarios para realizar el pago, así como la selección inherente al mismo, están debidamente protegidos mediante el cifrado de la información proporcionada por el cliente, a cuyo contenido solo Ecopack tiene acceso.

Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos. A través de la opción Mi cuenta, puede consultar o cambiar sus datos personales, editar su libreta de direcciones o cambiar su contraseña.

Si desea dejar de formar parte de la base de datos de Ecopack, puede ejercerlo de la siguiente manera:

– Dirección de correo electrónico: geral@ecopack.pt

– Carta: Rua Horta de Bacelos nº4 (Antiguo Lote 13)
2690-390 Santa Iria de Azóia

– Teléfono: 211518084 – Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.

Al proporcionar sus datos, se solicita al usuario la autorización expresa para recibir información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Esta autorización le permite a Ecopack usar sus datos personales para fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, es decir, a través de correo electrónico, SMS u otras formas de llamadas automáticas.

Ecopack no venderá ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.

5. Seguridad informática

El sitio web www.ecopack.pt está equipado con sistemas de seguridad, con el fin de garantizar la protección de los datos ingresados ​​por los usuarios, así como para evitar el acceso no autorizado a los datos, uso indebido, divulgación, pérdida o destrucción. Sin embargo, es responsabilidad del usuario asegurarse de que la computadora que está utilizando esté adecuadamente protegida contra software dañino, virus informáticos y gusanos.

En este sentido, se recomienda que siempre tenga en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

– No use computadoras públicas para ingresar datos personales, como números de tarjetas de crédito.

– Salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales;

– No olvides tus códigos de acceso y contraseña;

– Limpie regularmente el caché de su computadora (archivos temporales);

– Borre información privada del disco de su computadora.

– Utilice siempre un antivirus actualizado en su computadora;

– Asegúrese de que su Windows esté actualizado (si tiene el sistema operativo Windows). Utiliza las actualizaciones automáticas de Windows. Estos ayudan a corregir posibles fallas de seguridad que puedan existir.

– Use un firewall habilitado: Tener un firewall instalado y habilitado bloquea algunos intentos de acceder a la computadora externamente, lo que la hace menos vulnerable.

6. Política de precios en línea e información del producto

Los datos, precios y especificaciones presentes en este sitio web se presentan solo con fines informativos, el sitio web ecopack.pt se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y la oferta comercial presentada en: productos, precios y campañas promocionales, condiciones comerciales y servicios .

Hacemos los esfuerzos necesarios para que la información presentada esté libre de errores tipográficos y, cuando ocurra, procederemos, lo antes posible, a corregirla.

Los precios y las especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

La información disponible en el sitio web ecopack.pt es completamente gratuita para sus usuarios y el simple acceso al mismo no crea ningún tipo de relación comercial o profesional entre los usuarios y Ecopack.

7. Proceso de pedido en línea

Realizar compras a través del sitio web ecopack.pt implica registrarse, rellenando el formulario disponible en línea. Los campos obligatorios deben completarse debidamente; de ​​lo contrario, el pedido no se procesará.

Una vez registrado, simplemente agregue todos los artículos que desea comprar a la cesta de la compra virtual. Debe seguir todos los pasos de la compra para que se complete con éxito.

La validación de la orden de compra supone que el cliente conoce y acepta los Términos y Condiciones del sitio web www.ecopack.pt.

Tan pronto como termine su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción.

Después de realizar el pedido en línea, Ecopack confirmará el pago correspondiente para comenzar el proceso de preparación y entrega de los productos.

La fecha de entrega prevista se comunicará al cliente por correo electrónico, después de la confirmación del pago.

Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente un cambio, o incluso, la cancelación de la compra realizada.

8. Disponibilidad de productos de pedidos en línea

Ecopack solo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del pago respectivo, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el comienzo de dicho procesamiento.

Los productos presentados en este sitio web están sujetos a la disponibilidad y calidad del stock existente.

Ecopack se compromete a entregar los pedidos, debidamente empaquetados, dentro de un promedio de 72 horas hábiles después de la confirmación del pago por parte del banco.

Ecopack solo despacha de lunes a viernes. De esta forma, ni los domingos ni los días festivos se cuentan para la entrega estimada de pedidos.

Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos, de 9 a.m. a 6 p.m.

Las estimaciones de las fechas de entrega son solo indicativas y son responsabilidad de los transportistas.

Cualquier retraso en el envío de artículos, dadas las fechas estimadas presentadas, no confiere el derecho a compensación.

En el caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en stock, Ecopack se comunicará con el cliente por correo electrónico o por teléfono dentro de los 15 días a partir de la fecha de pago del pedido, para informar el nuevo tiempo de entrega del producto.

Ecopack puede sugerir al cliente la elección de un producto con calidad y precio equivalentes para reemplazar el producto no disponible. En caso de rechazo por parte del cliente, Ecopack procederá con el reembolso a través del crédito para compras de otros productos en nuestra tienda

9. Entrega a domicilio de pedidos en línea

Ecopack se compromete a entregar los productos, debidamente embalados, dentro de un período promedio de 72 horas después de la recepción del pedido y la respectiva confirmación de pago por parte del banco.

Después de la confirmación del pago del pedido, comienza el proceso de preparación del pedido.

El cliente recibirá un correo electrónico informándole del estado del pedido y la fecha programada para la entrega.

10. Métodos de pago

Para pagar las compras realizadas en Ecopack Online, el cliente puede utilizar los siguientes medios:

1. Pago Targeta Crédito 

2. sistema de PayPal

3. Transferencia bancaria

4. Pago en efectivo

5. Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);

Los pagos con Visa y Mastercard están garantizados por el sistema de pago seguro a través de Easypay – Instução de Pague Lda:

11. Política de cancelación de compras en línea

Los pedidos realizados en línea se pueden cancelar en cualquier momento hasta la entrega, con el derecho a un reembolso de todas las cantidades pagadas.

No pagar el pedido dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fecha en que se realizó, implica la cancelación automática del mismo.

12. Política de satisfacción y devolución de Ecopack

Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos comprados en Ecopack, el cliente puede, sin penalización ni necesidad de justificación, ejercer su derecho a rescindir el contrato, en los términos legalmente previstos. Para este propósito, el cliente debe devolver el producto (s), acompañado de la factura original y en la misma condición en que se entregó, incluido el embalaje original.

Para la devolución después de la entrega, el cliente debe comunicarse con el Servicio al Cliente de Ecopack a través de uno de los siguientes canales:

– Línea de atención al cliente: 211518084

– Dirección de correo electrónico: geral@ecopack.pt

La nota de crédito en la cuenta solo se realizará después de verificar el estado del producto.

Ecopack se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.

13. Servicio postventa

Cualquier solicitud de aclaración, sugerencia o queja debe dirigirse a Ecopack a través de uno de los siguientes medios:

– A través de la página / formulario de contacto en el sitio web www.ecopack.pt

– Envío de una carta certificada a: Rua Horta de Bacelos nº4 (Anterior Lote 13)
2690-390 Santa Iria de Azóia

– A través de la línea de atención al cliente 211518084, disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.

14. Comentarios del producto y política de evaluación

El sitio ecopack.pt permite a sus usuarios comentar y votar sobre los productos que han comprado en Ecopack. Los comentarios solo pueden ser ingresados ​​por usuarios registrados en el sitio web de Ecopack.

Todos los comentarios ingresados ​​están sujetos a la mediación de Ecopack antes de su publicación. Ecopack se reserva el derecho de no publicar comentarios que vayan en contra de las reglas definidas en estos Términos y condiciones.

Solo se aceptarán comentarios cuyo contenido solo se centre en las características y funcionalidades específicas del producto comentado. En este sentido, se excluyen los comentarios sobre Ecopack, sus servicios, marcas, proveedores o precios.

Todos los comentarios que contengan lenguaje considerado inapropiado, difamatorio, obsceno, insultante, xenófobo y / o cualquier otra naturaleza que viole los principios generales de la ley y el orden público serán rechazados.

15. Compromiso del usuario

Los usuarios del sitio web Ecopack.pt se comprometen a cumplir con estos Términos y Condiciones y respetarlos. El uso del sitio web implica la aceptación de las siguientes reglas generales de conducta:

– Está prohibido introducir, almacenar o difundir contenido difamatorio, obsceno, insultante, xenófobo y / o cualquier otro contenido que viole los principios generales de la ley y el orden público a través del sitio web;

– Proteja la confidencialidad de los datos de acceso a áreas privadas (es decir, la contraseña de inicio de sesión) para evitar que terceros accedan a su cuenta en Ecopack.pt.

– No use identidades falsas;

– Garantizar la máxima corrección de datos personales y direcciones para que Copos Cartão pueda procesar correctamente los pedidos realizados en línea;

El usuario es responsable de la precisión y veracidad de los datos comunicados a Ecopack.

En caso de incumplimiento de estos Términos y condiciones o uso indebido del sitio web, Ecopack se reserva el derecho de cancelar el registro del usuario, independientemente de los procedimientos legales aplicables.

En caso de disputa, el consumidor puede usar una Entidad de resolución de disputas del consumidor:

CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor

Facultad de Derecho de la Nueva Universidad de Lisboa – Campus Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org

CIMAAL – Centro de información, mediación y arbitraje de conflictos de consumidores en el Algarve
Edificio Ninho de Empresas – Estrada da Penha
8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt

Centro de Arbitraje de Disputas del Consumidor del Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2do
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt

Contratos firmados en la Región Autónoma de Madeira
Rua da Figueira Preta, 10, 3er piso
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Centro de información de consumidores y arbitraje de Oporto
Rua Damião de Góis, 31? Tienda 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt

Centro de arbitraje de conflictos del consumidor de Vale do Ave
Calle Capitão Alfredo Guimarães, nº 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt

Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900-394 Viana do Castelo
www.ciab.pt